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Bonjour
Peut-être est-ce lié à la configuration de votre clé?
Il arrive que les utilisateurs ne prennent pas une clé pour SIG... ou encore que le projet soit dans la mauvaise projection par rapport à la ressource et que la reprojection à la volée (qui dans le cas de flux entraine une perte de performance) ne soit pas activée.
Peut-être que contacter le support de l'IGN serait pertinent. (contact.api AT ign.Fr)